????近年來，安徽省郵政分公司聚焦“普遍服務存在全面提質達標之‘迫’”，堅持結果導向，按照“七確?！蹦繕诉M行對標，做到責任到人、任務到人、指標到人、考核到人，全力推進普遍服務提質達標取得實效。在集團公司組織的2019年度用戶普服滿意度綜合測評中，安徽郵政得分90.81分，位列全國郵政第一名。
????結果導向 對標解“迫”
????6月22日8時40分，黃山市黃山區郵政分公司投遞員王建輝從設置在碼頭的中國郵政“先鋒驛站”郵筒中取出報刊、信件等，投遞至“為民服務船”上的麻川村郵政便民服務點?？拷^處的8個格口擺放著分屬涇縣龍門鄉麻川村村委會和盤龍、新建、立新3個村民組的郵件，村民在船上就可領取自己的郵件。
????麻川村是安徽省唯一不通陸路的一個行政村，曾經是安徽省最后一個未完成建制村直接通郵的村。去年3月，安徽郵政列出時間表，明確專人負責，確保達到每周三頻次的投遞要求。黃山區分公司員工與麻川村村委會多次商討投遞方案。當年3月27日，黃山區分公司在“為民服務船”上制作了郵件專柜，開通了“水上郵局”，實現了建制村直接通郵率100%的目標。據介紹，“為民服務船”是村民進出的主要交通工具，單程需要1小時10分鐘。
????今年一季度，受新冠肺炎疫情影響，很多普遍服務網點經歷嚴峻考驗?！搬槍σ咔閹淼挠绊?，我們將網點分為五個等級，制定了差異化對策，積極提供‘四不中斷、四免費辦’服務?！卑不帐》止厩榔脚_部工作人員曹佳妮介紹，“一方面，與當地政府保持密切聯系，服從和遵守當地政府疫情管控要求，達到防護要求等開業條件的立即復工開業，規范辦理各類郵政業務;另一方面，積極引導用戶在線上辦理業務?！?/p>
????目前，除部分網點外，安徽全省1955個普服網點正常營業，開業率達99%。疫情防控初期，各地封路封村給投遞帶來了不小的壓力。蕪湖市城北區郵政分公司投遞員蔣培好負責的段道郵件一度無法投送。他想方設法每天將郵件通過提前電話預約的形式及時投送到各行政村疫情監控處，與村委會干部或值守人員進行交接，確保了封路地區的郵路安全暢通。
????正是普遍服務每一環節人員對結果的完美追求，讓安徽郵政上半年的提質達標交上了一份合格答卷。營業正常運營率、四項業務開辦率、鄉鎮網點覆蓋率、普服郵件全程時限達標率均為100%。
